Umano. Tecnologia. Meglio insieme.

La competenza umana incontra la tecnologia all’avanguardia per ridefinire l’esperienza del cliente.

Chi siamo Richieda un preventivo
FONDATO SU 25 ANNI DI ESPERIENZA.
Assistenza clienti

Trasformiamo il servizio clienti in un vantaggio competitivo. Delizi i suoi clienti 24/7 in qualsiasi lingua, riduca i tempi di risoluzione e aumenti la soddisfazione del cliente.

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ENTRI NEI MERCATI. CONCLUDA ACCORDI. CRESCA.
Vendite

Aumenti i ricavi con vendite senza confini. La aiutiamo ad entrare in nuovi mercati e a concludere più accordi, dalle chiamate a freddo all’impegno post-vendita, il tutto supportato da insight in tempo reale.

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SEMPRE DISPONIBILE. SEMPRE INTELLIGENTE.
Agente Aiden

Il suo agente del servizio clienti IA 24/7 per voce e testo, scalabile, flessibile e pronto per la produzione. Gestisce i picchi, l’assistenza fuori orario e i casi complessi con analitica avanzata, analisi della fedeltà in tempo reale e qualità integrata per un miglioramento continuo.

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CONOSCENZA CHE GUIDA L’ECCELLENZA.
SuperchargeU

SuperchargeU è il suo hub centrale di conoscenza per una collaborazione intelligente e un supporto coerente, con ricerca intelligente, avvisi in tempo reale e modifica senza interruzioni del team.

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TRASFORMI IL FEEDBACK IN STRATEGIA.
Aiden CSAT

Aiden CSAT decodifica il feedback in testo libero con l’IA, trasformando input non strutturati in insight chiari che la aiutano a ridurre la perdita di clienti e migliorare le metriche di CX.

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PIATTAFORMA DI OPERAZIONI SUL CAMPO DI PROSSIMA GENERAZIONE.
Interevo

Interevo trasforma il coinvolgimento dei clienti sul campo con workflow guidati, analisi in tempo reale, integrazione CRM e sicurezza di livello enterprise, consentendo ai team di lavorare in modo più intelligente e veloce.

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VENDITA DI DISPOSITIVI E GESTIONE DELLA GARANZIA SENZA SOLUZIONE DI CONTINUITÀ.
Swapcom

Swapcom semplifica i complessi processi di vendita al dettaglio e post-vendita. Con supporto assistito dall’IA, richieste di garanzia automatizzate e integrazioni sicure, garantisce accuratezza, fa risparmiare tempo e riduce gli attriti operativi.

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Perché scegliere UCC?

UCC è un centro di servizio clienti internazionale pionieristico con oltre 25 anni di esperienza, che offre un’assistenza clienti completa, dalle chiamate in entrata e supporto tecnico a email, chat e televendite fino a 40 lingue. Il nostro approccio innovativo va oltre i tradizionali call center, offrendo esperienze cliente sostenibili, conformi ed eccezionali attraverso professionisti multilingue madrelingua in tutto il mondo.

Prezzi personalizzati
Modelli finanziari convenienti su misura per i requisiti dei nostri clienti, tariffe orarie, prezzo per transazione e altro.

Modello di consegna flessibile
Modello di business scalabile con un approccio unico che allinea strettamente le risorse ai requisiti, senza tempi morti.

Da 1 a posti illimitati
Rapido aumento dell’organico ed efficace ridimensionamento in caso di calo della domanda.

Disponibile 24/7
Soluzioni globali che coprono tutti i fusi orari, garantendo la continuità operativa dei suoi servizi.

Configurazione rapida
Go-live entro 1-2 settimane o meno dalla firma del contratto, a seconda delle dimensioni e della complessità del suo progetto.

Disponibile in ogni lingua
Assistenza con madrelingua per ogni lingua, con agenti che possiedono una perfetta conoscenza della cultura locale e nessun accento.
Scarica l’introduzioneSoluzioni

Soluzioni pluripremiate di assistenza clienti basate sull’IA

Insignite del BIG Excellence in Customer Service Award, del BIG Innovation Award, del TITAN Business Award e dello Stevie Award for Sales and Customer Service, stanno ridefinendo il futuro delle esperienze cliente. Integrando senza soluzione di continuità un’intelligenza artificiale all’avanguardia con la competenza umana, UCC crea una potente sinergia che migliora reattività, personalizzazione ed efficienza senza perdere il tocco umano.

Le nostre soluzioni raggiungono il perfetto equilibrio tra innovazione tecnologica e servizio empatico, assicurando che l’IA potenzi, anziché sostituire. Con lo sguardo rivolto al futuro, non ci limitiamo ad adattarci al cambiamento: lo guidiamo plasmando una nuova era in cui automazione intelligente e professionisti qualificati lavorano fianco a fianco per offrire percorsi per il cliente eccezionali.

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Ripensi la CX

Ripensi l’esperienza cliente utilizzando i servizi di United Call Centers. Ci concentriamo sulla comprensione dei suoi clienti e su un miglioramento continuo guidato dal feedback.

Richieda un preventivoI nostri valori
Il suo partner in tutti i settori

Scopra come aiutiamo alcune delle più grandi aziende al mondo con i nostri servizi. La nostra competenza abbraccia ogni settore, combinando l’esperienza umana con l’innovazione alimentata dall’IA.

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